曾經，他是大家熟悉的三防搶險現場負責人。如今，他成功轉型為一名供水管網改造項目現場負責人。他就是謝創銳，一名擁有10年黨齡的90后水務工程人，從三防搶險到供水管網改造，謝創銳始終以空杯心態，下足“繡花”功夫，以“四心”品筑民生工程。

一份巧心拉近民生距離

如同繡花需要技巧，想要做好群眾工作并非易事，要善用巧勁。

2023年8月起，從試驗段開工、開工前檢查，再到試點開挖、回填、路面恢復情況驗收等，對于謝創銳來說，一切都是陌生的領域。隨著對工程了解漸深，謝創銳深切體會到，供水管網改造這項民生工程跟三防搶險很不一樣——防汛搶險講究現場應急處突，需要快而準；而改造工程追求“慢工出細活”，需要慢而細。所以，改造工程最難的往往不是施工技術，而是獲取居民群眾的理解和支持。

謝創銳一開始也應接不暇，在現場待久了，他就慢慢摸索出了自己的一套技巧。民生無小事，枝葉總關情。謝創銳堅信，解決問題首先要看到問題，要把腳步邁下去、身子俯下去、責任落下去。他時時換位思考，不斷加強現場巡查，強化溝通對接，細化安全警示、便民利民各項措施，將問題想在前，把事情干在先。有一次，巡查時碰到一位大爺因路面收尾不善影響出行而發脾氣，謝創銳聽出是潮汕老鄉，立馬過去挽住他，用方言打招呼，耐心解釋，并第一時間安排人員處理，成功安撫好大爺的情緒。他善用身體語言，巧用方言，努力鉆研“繡花”巧勁，拉近與轄區居民的距離，避免了很多沖突和矛盾，也通過循循善誘，慢慢讓居民明白，只有克服施工過程中的“陣痛”，才能真正“治痛”，將量足壓穩的自來水送進自家小區。

一片耐心打造精細管理

繡花講究慢工出細活，只有耐得住性子，才能干得出實效。

轉型如隔山，對于謝創銳來說，資料新且多是擺在他面前的首要難題。過往，三防搶險主要由開竣工報告、簽證等資料組成，很少涉及外單位和政府部門，而管網改造工程相關報批資料涉及質監站、供電、通信等多個部門，需要各方協調。“萬事最怕用心，遇到一個問題解決一個，遇到一堆問題按輕重緩急處理……”，謝創銳說道。如今，他的“繡花”功夫越磨越精細，已吃透研透一套規范操作的模式和流程，隨時可以進行教學推廣。  

為了讓施工現場有“顏”有“序”，謝創銳夯實責任、細化管理，持續加大巡查整改力度，規范現場管材堆放，實現了圍蔽區的“華麗變身”。他用繡花般的細心、耐心，不斷提高施工精細化管理水平，全力打造干凈整潔、文明有序的現場施工環境。

一枚匠心精進管網技術

精品繡作并非一氣呵成，圖樣、繡工、繡技三者缺一不可。

打鐵必須自身硬，繡花要得手綿巧。從三防搶險轉型至管網改造，謝創銳的身份也從師傅回歸學徒。作為管網改造工程的一名新手，他深知自身業務上存在的不足，常說自己是“半路出家”，更要多看多學。面對新崗位、新挑戰，謝創銳始終保持空杯心態，敢于歸零，一頭扎進知識的海洋，看圖紙，學技術，研管理，并虛心向身邊有經驗的同事請教，以最快速度完成角色轉換。

有一次，在棠下農科路DN200管開挖前，謝創銳聯系供電和燃氣到現場放線交底。但在開挖時碰到電纜和現場交底有差異，他立即停止施工并聯系供電局相關人員到場，重新確認一致后再進行開挖，確保施工安全順利開展。謝創銳常說：“器滿則溢，人滿則喪，需始終保持空杯的心態，技術是我的短板，我一直在學習的路上……”為精進技術，他以學為用，以練為戰，組織開展防觸電應急演練；為鑄就精品，他事不避難，追求至臻，遇到施工難點主動和業主溝通技術處理，繡好屬于他的“錦繡圖”。

一顆初心永葆為民底色

一針一線無法繡成圖，民生工程功在恒心，綿綿用力、久久為功。

東區供水管網改造工程位于廣州市天河區棠下村，全長27公里，涵蓋1-13層居民樓約為17310棟，包括新建供水管道和閥門、新設消火栓、封堵原有老舊內街管網等改造工程。該工程于8月底全面啟動，惠及多個老舊小區，受益居民達51930人，截至目前已完成工程量超60%。

從云圖到施工圖，從搶險現場負責人到供水管網改造項目現場負責人，改變的是身份，不變的是為民的初心和底色。謝創銳將繼續以“空杯”心態，持續推進供水管網改造工程的各項任務，給市民群眾交上一份滿意的供水管網“繡花圖”。

圖文：李土嬌

編輯：李侃